更新时间：2026年4月1日
生效时间：2023年2月4日
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易纸箱软件（以下简称“本软件”）由浙江东经科技股份有限公司开发并运营维护。您（以下简称“用户”）可通过注册并登录易纸箱软件，或登录本公司已开通或后续可能开通的其他网站及移动客户端应用程序使用本软件并享受本公司提供的服务。
本协议是用户和本公司之间就用户使用本软件和本公司为用户提供服务所达成的合法协议， 用户应当是具备完全民事行为主体，具备完全民事行为能力， 用户通过网络页面 点击确认或以其他方式选择接受本协议， 即表示用户与本公司已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。在接受本协议条款之前，在此特别提醒 您认真阅读、充分理解本协议各条款，特别是其中所涉及的免除、限制易纸箱责任的条款、对您权利限制条款、争议解决和法律适用等 。如对条款内容有疑问，可询问本公司相关人员，本公司将向用户进行充分解释。 如用户不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解条款的含义，请不要进行后续操作。
一、本公司保证与承诺
1.1 本公司保证有合法权利许可用户使用本软件。
1.2 本公司承诺许可用户使用本软件之行为未对任何第三方合法权益构成侵害。
1.3 本公司负责及时对本软件进行升级、维护和管理，并通过客服电话、在线客服等方式向用户提供咨询及技术支持服务。 1.4 本公司承诺向用户提供的软件中不含有： 任何已知的意图毁坏、干扰、秘密地截取或侵占任何系统、数据的任何病毒、伪装破坏程序、或其他恶意程序，但在使用中发生软件被病毒侵入或黑客攻击的除外；
二、用户注册
2.1 用户可以通过在本软件注册帐号使用本软件提供的各项服务，注册时应根据本软件的要求，提供真实、准确、完整的用户信息。如因注册信息不真实而引起的问题由用户本人承担，本软件不负任何责任。
2.2 注册成功后您将进行验证程序，验证后的用户名及其密码，作为您在本软件享受服务时唯一的身份标识。用户需自行妥善保管用户名和密码，不得将自身用户名转让、转借给第三人使用，对该用户名及密码负保管义务，并对由此引起的纠纷和法律责任担责。
2.3 用户对该账户下的所有活动（包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意各类协议或购买各类服务）承担责任。本软件不对用户因未能遵守本协议规定而发生的任何损失或损毁负责。
2.4 用户遗忘或丢失在本软件注册的密码时，可联系客服人员，在提供相关证明资料并经审核确认后，重置为初始密码。
2.5 当您为企业用户的最终用户时，您可以享受易纸箱为该企业用户的最终用户提供的服务，同时您同意授权您所属的企业用户对您使用本服务的相关行为及权益进行管理，包括但不限于加入或删除您的最终用户身份，调整您的使用权限和限制服务内容等。您应在您所属的企业用户授权范围内使用本服务，如您不再是相关企业用户的最终用户，则易纸箱有权根据企业用户管理员的指示或操作，禁用或删除您基于最终用户这一身份所享有的权益及相关数据。
2.6 用户设置的账户名称不得侵犯或涉嫌侵犯他人合法权益，如用户设置的名称涉嫌侵犯他人合法权益，本软件有权终止向该用户提供服务，并注销该账户。
三、费用及续费
3.1 除初始试用情形和经本公司授权免费使用的情况外，用户使用本软件须按照本公司的价格体系向本公司支付相应的软件使用费。用户未按照约定支付全部费用的，本公司有权暂停或终止用户使用本软件。
3.2 在用户购买使用期内，用户自行停止使用本软件或因用户严重违反本协议项下条款而被暂停或终止使用本软件的，用户已支付的费用将不作退还，本公司将继续维护用户的账户和数据信息至使用期届满。
3.3 在使用期届满前，用户自行停止使用的可随时申请恢复使用本软件，但停止使用期间的费用不予退还且使用期限不做顺延；因用户严重违反本协议项下条款而被暂停或终止使用本软件的，用户可在承担相应违约责任后向本公司申请恢复使用本软件。
3.4 使用期届届满，用户选择续费的，至少应在使用期届满前7个工作日内支付续费款项，以使服务得以继续进行；如续费时本软件的名称、功能或使用价格等作出调整，双方同意按照届时有效的新的服务体系或价格履行，但调整前用户已经支付的款项不受影响。
四、用户数据
4.1 本公司将会尽其商业上的合理努力保障用户在本服务中的数据存储安全，但是，易纸箱并不能就此提供完全保证，包括但不限于如不可抗力事件导致的服务器损坏、故障、灭失、用户数据受损、丢失的，本公司不承担责任，但本公司会竭力帮助用户恢复或找回数据；不可抗力事件指本公司无法预见、无法避免、无法克服的情形，如黑客攻击、病毒感染、政府禁令、系统性电力故障、火灾、地震及其他自然灾害等。
4.2 因用户保管不当泄露账号密码或操作不当导致用户数据丢失、错误、损坏的，相应损失及责任由用户自行承担，与本公司无关。
4.3 因用户主动向第三方公开数据，或本公司经用户授权向第三方提供数据或开放接口而造成用户自身、第三方、本公司损失的，用户自行承担责任。
4.4 用户和本公司均有配合有权国家机关开展工作的义务，在因司法机关、行政机关和其他经法律法规授权的有权机关出于国家行为需要向本公司查询、调取用户数据，本公司将全面配合，并有权自行决定是否通知用户以及通知的时间，若该过程中用户产生任何损失，本公司不承担责任。
4.5 在付费使用期内，用户可通过登录易纸箱账户查看、备份保存电商平台允许用户进行上述操作的数据信息。用户使用期满且不再续费的，本公司有权注销或关闭用户的账号，并有权从服务器上永久地删除您的数据，您的服务停止、终止或取消后，易纸箱没有义务向您返还任何数据，您应自行在服务停止、终止或取消前做好备份。
4.6 用户违反本软件操作规范使用或因自身对本软件提供数据产生误解、误操作、误决策而造成对用户自身、第三方、本公司损失的，由用户依法承担责任。
4.7 用户理解并认可：鉴于软件行业的特殊性，以及本公司为了给用户更好的产品和服务体验，需要对本软件进行迭代更新或者部分功能效果进行改变；本公司将提前告知用户迭代更新的时间并提醒用户做好相应的准备，包括但不限于数据备份等。本公司尽量将迭代更新的时间与用户业务高峰时间错开，并将可能产生的影响降到最低。
4.8 AI智能体与生成式人工智能服务说明
4.8.1
AI服务定义：易单来在原有CRM、BI等功能基础上，引入对话式AI智能体及相关生成式人工智能服务（以下简称“AI服务”）。该服务基于已备案第三方大模型API接口，对用户输入的数据、问题或指令进行分析，并生成相应的文本、数据分析结论或业务建议（以下简称“AI输出”）。
4.8.2
输入与输出：您在使用AI服务过程中提交的文本、数据、指令等内容属于“输入”；系统基于模型生成的回复、分析结果、策略建议等内容属于“输出”。AI输出仅供参考，不构成任何承诺或保证。
4.8.3
非专业建议：AI输出内容可能存在不准确、不完整或滞后的情况，不应作为业务决策的唯一依据。涉及重大商业决策（包括但不限于定价、合同签署、客户信用判断等），应由相关人员进行人工复核。
4.8.4
数据使用与合规：您承诺在使用AI服务时，不得输入任何违反法律法规或侵犯他人合法权益的数据，包括但不限于个人敏感信息、商业秘密等。因您输入内容引发的法律责任由您自行承担。
4.8.5
服务局限性：鉴于生成式人工智能技术的局限性，AI服务可能出现错误、偏差或不符合预期的内容，易单来不对AI输出的准确性、完整性和可靠性作出保证。
4.8.6
智能体功能：易单来支持企业基于业务场景配置AI智能体，用于销售分析、客户推荐、自动化营销等用途。用户应确保智能体的使用符合企业管理规范及相关法律法规。
4.8.7
责任限制：因用户依赖AI输出而产生的任何直接或间接损失，除法律另有明确规定外，易单来不承担责任。
4.8.8 内容审核机制：您在使用AI服务过程中产生的输入、输出将经过合规审核，对识别出的违法违规、虚假误导等内容，易单来有权进行前置拦截、自动拒答、屏蔽阻断及记录留痕。
4.8.9 违规处理措施：针对违反AI使用规范、触发或对抗风控机制的用户，易单来将根据违规严重程度及频次，独立判断并采取以下分级处置措施：
（1）第1次违规（单日累计触发风控拦截达5次）：暂停服务24小时，期满后自动解封；
（2）第2次违规（1个月内再次触发）：暂停服务7天，期满后自动解封；
（3）第3次及以上违规：暂停服务30天；
（4）情节严重或涉嫌违法犯罪（涉及政治敏感、色情、诈骗、危害国家安全等）：不论违规次数，直接永久封禁账号，单方终止服务。
4.9 未成年人的个人信息保护
4.9.1 易纸箱非常重视对未成年人个人信息的保护，在使用易纸箱相关服务中（包含识单、答疑等AI相关功能），我们推定您具有相应的民事行为能力。若您是18周岁以下的未成年人，请停止使用易纸箱，对您提供的信息将进行删除或法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享或披露此信息。
4.9.2 如果我们发现自己在未事先获得同意的情况下，收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
五、保密条款
5.1 保密资料指由一方向另一方披露的所有技术及非技术信息(包括但不限于产品资料，产品计划，客户数据，软件硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊算法等)。
5.2 双方同意对获悉的对方保密资料予以保密，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外，接受保密资料的一方不得对外披露。
5.3 保密义务不因本服务条款的终止而失效。
5.4 本公司尊重用户隐私，承诺不透露用户注册资料信息及本软件中的用户数据，但以下几种本公司在诚信的基础上认为必须披露或使用的情形除外：
（1）本公司可能通过使用用户数据，向用户提供服务，包括但不限于向用户发出产品，订单和服务信息；
（2）为提供用户所要求的软件或服务，经用户授权而必须和第三方分享用户数据；
（3）为维护本公司知识产权和其他重要权利。
5.5 本网站将严格按照法律规定以及本协议约定的目的使用个人数据，确保所有数据处理活动均在法律允许范围内进行，这包括但不限于对采集数据的使用、加工经营。对于经过加工的数据，其知识产权将归本网站所有。对于涉及敏感信息的操作，我们将遵循更加严格的标准和程序，以保用中数据的安全和隐私。
六、信息管理 用户自行承担所发布内容的相关法律责任，并作出以下承诺：
6.1 在本软件上发布信息或者使用本软件时必须符合中国有关法规，不利用本公司提供的 资源和服务上传、下载、储存、发布如下内容，不为他人发布该等信息提供任何便利：
（1）违反国家规定的政治宣传和新闻信息；
（2）涉及国家秘密和安全的信息；
（3）涉及国家禁止发布的信息；
（4）妨碍互联网运行安全的信息；
（5）侵害他人合法权益的信息和有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；
（6）其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。
（7）在本软件上发布信息或者使用本软件或服务时合法真实且不侵害任何第三方的合法权
6.2 不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为；
6.3 不以任何方式干扰本软件的功能和本公司的服务。
七、违约责任
用户明确同意使用本软件的风险由用户自行承担。用户须对自己在使用本软件或本公司服务过程中的行为承担法律责任，使用本软件进行商务活动所引起的一切法律纠纷均与本公司无关。本服务条款任何一方违约均须依法承担违约责任。用户理解并同意：
7.1 因现有技术限制，本软件及本公司提供的服务可能存在瑕疵，并不能保证在任何情况下都能正常执行或达到用户所期望的结果。
7.2 用户或使用用户帐号的其他人侵犯第三方知识产权及其他权利而导致被侵权人索赔的，由用户自行承担责任。
7.3 鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于本公司违约：
（1）本公司在进行易纸箱服务配置、维护、升级时，需短时间中断服务；
（2）本公司提供的服务涉及到互联网及相关信息等服务，可能会受到Internet不稳定因素的影响。因此服务存在因上述不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户关机、通信网络、Internet等原因等造成用户访问易纸箱服务速度下降或无法使用；
7.4 由于用户故意或过失导致遭受损失的，本公司不承担任何责任；
7.5 因本公司过错或有证据证明因本软件原因导致用户数据丢失等给用户造成的损失，用户同意本公司的最高赔偿额不高于用户首次提出赔偿主张时最近一次续费实际支付的使用费。客户未续费的，以首次支付的“使用费”为限额；
7.6 在任何情况下，本公司对本协议条款所承担的违约赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额。
八、知识产权保护
本软件的著作权、专利权及其他知识产权均归本公司所有，未经本公司书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。
九、服务期限与终止 发生下列情形，服务提前终止：
9.1 双方协商一致提前终止的；
9.2 用户购买的软件使用期届满且未及时续费的；
9.3 用户严重违反本协议条款（包括但不限于（1）.用户未按照协议约定履行付款义务，（2用户严重违反法律规定等），本公司有权提前终止服务，并不退还用户已经支付的费用；
9.4 用户理解并充分认可，虽然本公司已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏等危害网络安全事项或行为（以下称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，如此终止服务的，本公司将按照实际提供服务月份计算（不足一个月的按一个月计）服务费将剩余款项（如有）返还；
如本公司原因，造成用户连续72小时不能正常使用服务的，用户可以终止服务，本公司按照实际提供服务月份计算（不足一个月的按一个月计）服务费，将剩余款项（如有）返还。
十、争议解决
本协议的订立、执行和解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。因双方就本协议的订、履行或解释发生争议，双方应友好协商解决，协商不成的，任何一方均应向本公司住地人民法院起诉。
十一、其他
11.1 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分则仍有法律效力。
11.2 本协议标题仅为方便阅读所设，非对条款的定义、限制、解释或描述其范围或界限。上述条款可被分离，其余部分则仍有法律效力。
十二、如何联系我们
12.1 如您对本政策或您个企信息的相关事宜有任何问题、意见或建议以及投诉、举报，请通过拨打400-133-6161以及其他任何易纸箱电话等方式与我们联系。办公地址：浙江省温州市瓯海经济开发区东经1路1号。
12.2 一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个企信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向易纸箱客服或主管机关进行投诉或举报。